【公開】公務員の障害者雇用の面接試験問題【合格のための対策法】

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先日公務員採用試験の障害者雇用を受けてきました。結果は一次試験の論文試験を合格し、二次試験の面接試験に進むことができました。今回は二次試験の面接試験で聞かれたことや面接の雰囲気、対応策についてお伝えします。今後、警察官の障害者雇用や政令指定都市の障害者雇用、内閣府の障害者雇用と障害者雇用はどんどん募集がかかりますので、是非参考になればと思います。

一次試験合格のツイートは多くの方にいいねしてもらえました。
論文試験の合格方法のツイートはこちらです。

・公務員の障害者雇用の面接は点数が高配当

・面接の点数を含めた総合点で合否が出る

・公務員の試験問題は選ぶ職種に関係なく似ている

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公務員の障害者雇用の面接試験問題

面接時間:30分

面接官二人(男性二人)

面接試験問題

・なぜ技能職員になろうと思ったのですか?
・職歴を順番に教えてください。
・今からお話しするケースにどう対応するか教えてください。
 →クレーム、お客様対応
・障害名、障害になった理由を教えてください。
・障害について詳しく
・必要な配慮を教えてください。
・服薬はありますか?
・通院はしていますか?
・ストレス発散法はありますか?
・友人は何人いますか?
・自分から周りに声をかけるほうですか?

※著作権の問題があると思うので言葉は変えていますが、
内容はこのような感じでした。


合格のための対策法

合格のための対策法を順番に解き明かしていきます。

テンプレート問題の対策

・なぜ技能職員になろうと思ったのですか?
・職歴を順番に教えてください。

この二点は面接官側がテンプレートのように聞いてくれるありがたい質問です。
どんな面接でも必ず聞かれるので用意ができます。

「なぜ」に対して「なぜなら」で答えますが、
「給料が良いから!」「休みが多いから!」
ではなく、過去の自分の経験まじえます。

僕の場合は学童保育の指導員だったので、
教育に絡めて話したら、好感触でした。
面接官も公務員なので、福祉関係のネタには敏感に反応してくれます。

職歴に関しては素直に述べるだけですが、
過去の経験から何を得たのかポジティブに話しました。
障害者雇用では正社員の職歴が珍しいのか関心持ってくれました。
所感ですが。

ここらへんは書店で売っている公務員試験の対策本のお手本通り
答えれば満点とはいかなくても及第点以上は取れると思います。
書店へいかなくても楽天などネットでも買えます

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応用問題の対策

問題は応用問題と、
障害者雇用ならでは質問対策ですね。

・今からお話しするケースにどう対応するか教えてください。
 →クレーム、お客様が急に来たときの対応

ケース問題は試験ごとに毎回変わることが予想されます。

事前準備が難しいですが、
今回の問題がクレームとお客様の対応なので、
ここから予想できるのは

・昨今多いクレームに対応できるか
・急な対応もできるか

だと思います。クレーム対応は一般企業でもあることなので、
面接対策の教本にテンプレートの対応が書いてあります。
ざっくりですがこの手の問題の回答の仕方

・クレーム者の話しをとことん聞く
・絶対にクレームに反論しない
・一人で判断せずに上司に相談する

「クレームが来たら、まずはお話を聞かせてくださいと話を聞きます。
絶対に反論は述べず、その場で一人で判断して答えず上司に相談します。」

と答えておけば及第点です。

・急な対応

は、パニック起こさないか聞きたかったのかなと。
問題に悪意を感じますが、クレーム対応と同じく
「話を聞く、その場で答えない、上司に相談する」
で及第点です。

障害者雇用ならではの問題対策

障害の内容、服薬、通院は素直に答えるしかないですが、
医者でもない面接官に事細かに伝えても通じるはずもないので、
大きな特徴を伝えましょう。

必要な配慮についてですがここがポイントです。

・配慮してもらうことはしっかりと伝える
・配慮があればしっかり働けますと伝える

本当は職場に配慮してもらうべきことですが、
配慮してくださいと伝えるだけでは面接試験は落ちます
前回の記事につながりますが、
面接官のキャパもありますし、
配慮の義務もキャパオーバーにならない程度と法律で決まっているからです。
公務員はこの義務を十分に守りますが、
面接試験は面接官の主観が大きいので、
少しの配慮があればしっかり働けるんです!と存分にアピールするのが
対策になります。
とくに精神障害者は体は動きますので、
過度なストレスを避ければ力を存分に発揮できるはずです。

※体が動かない人はまだ働くのは早いと思います。
僕自身体調がひどいときは働きたい気持ちはありませんでした。

転職しながら体調が戻りそうなら受けてみるのも良いかもしれません。

障害者雇用の面接試験は障害者に配慮がない

ヤフーニュースでこんなことが問題になっていました。

障害者雇用水増し問題を受け政府が初めて実施した障害者向け国家公務員試験で22日、九州地区では58人が合格した。合格者からは新しい職場への期待の声も聞かれるが、2次試験の申し込みが先着順で締め切られたり、面接で「できない仕事」ばかり聞かれたりするなど公平性や配慮の不足を指摘する声も上がっている。採用方法と同時に、いかに働きやすい職場をつくるかもなお課題となっている。

 「任された仕事をこなせると周囲に証明できれば他の障害者の雇用も進むはず」。合格が発表された22日、身体障害者の男性は決意を新たにした。「次に続く人たちのためにも責任感を持って働きたい」

 しかし、2次試験の面接で不採用だった40代の身体障害者男性の受け止めは異なる。試験は1次が各機関共通の筆記試験で、2次は個別機関が実施する面接形式。男性は5カ所の機関のうち3カ所の面接で「できない仕事は何ですか」「健常者と比較して劣る点は」などとしつこく尋ねられたという。面接時間の半分が同様の質問だった所もあり、腹が立った。「障害について詳しく知りたいのは分かるが、自分の能力や経験も見てほしかった」。一方で職歴や学歴を踏まえ「こんな仕事はできますか」と提案してくれる所もあり、意識の差を感じたという。

ヤフーニュースより

今回の面接試験問題から感じる方もいるかもしれませんが、

面接官からの質問に僕も嫌な気持ちになりました

僕が嫌な気持ちになったのは

・障害になった理由
・服薬と通院について
・友人はいますか

です。
この面接官達は腕がない人に
なんで腕がないんですか?
と聞いてしまうんだろうな。
精神障害は目に見えないからってずけずけ聞きすぎです。

服薬と通院は雇う側としては聞きたいと思いますが、
プライバシー保護無視しすぎです。
医者でもないのに薬の名前伝えてもわからないでしょー?
「服薬している薬が業務に支障が出るものはありますか?」
ならまだわかるけど、薬のこと聞くのは医者の仕事です。
「通院はありますか?」の質問も
僕は精神障害者保険福祉手帳を渡しているので、
通院の可能性高いの最初からわかるはずです。
通院への配慮は必要ですか?
だと気持ちよく答えられました。

最後に友人はいますか?

普通いるだろ
バカにしてんのか

面接官の意図は
何かあったときに頼れる友人はいますか?
ということだと思いますが、

障害者に友人がいないとでも?

笑顔が引きつっていなかったか心配です笑

以上のことから、
面接官も障害者雇用の面接に不慣れだとわかりました。
勉強不足で、
急ごしらえで問題を作った感は否めません。

しかし、逆に満点回答を定まっていないだろうから
やはり公務員採用試験は狙い目かもしれません。

まとめ

公務員の障害者雇用の面接試験問題を公開し、
合格のための対策法をまとめてみました。
今後も公務員の採用はあります。
わかっているだけで、

警視庁
内閣府
政令指定都市

があるようです。

事前に教養試験対策、論文試験対策、面接試験対策をとって
ぜひ皆さんが合格しますように。

公務員は激務で薄給!などのサイトも見かけますが、
一般企業に勤めるよりははるかに配慮がありますので、
給料だけを考えずに、
落ち着いて働ける環境を探してください。

年間休日数、有給休暇数、有給休暇の消化率をしっかり調べてくださいね。

教養試験、論文試験についてはこちら

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